微创新更便民 曲阜为老年人提供便利化服务

来源:曲阜新闻    作者:曲阜社区网    人气:    发布时间:2021-03-26    

微创新更便民 曲阜为老年人提供便利化服务

济宁新闻网3月19日讯(记者 王红艳 通讯员 步猛 王坤 徐晓琳)“太好了,以后认证就方便了,给你们的服务点个大大的赞!”在曲阜市为民服务中心人社功能区,吕先生拉着工作人员的手,连连说着感谢的话。

据了解,吕先生的母亲之前一直在享受遗属补助金,今年却停发了。后经了解得知,申领遗属补助每年都需要进行认证,社保工作人员曾多次电话联系吕先生的母亲未果。因没有及时认证,导致遗属补助金暂停发放。在工作人员的帮助下,吕先生的母亲很快就完成了认证。工作人员告知吕先生今后可以通过济宁人社通app帮助老人在家完成认证,同时也可以拨打曲阜市社会保险服务中心的电话,人社部门会安排专人提供上门认证服务。

近年来,曲阜市人社局坚持传统服务和智能化服务创新并行。针对老年人群体特点,秉持适老、为老、爱老工作理念,提供精准优质快速服务,着力破解老年人年老体弱、行动不便、运用智能技术困难等实际难题。提供“为老”优质服务的同时,在“适老”精准服务上下功夫。紧扣养老待遇、社保卡等与老年人密切相关事项,积极推进精准服务。着力破除“数字鸿沟”难题,优化人社服务功能。对于不使用或不会操作智能手机的老年人,在办理业务时,推出亲情代办服务,可委托亲友子女进行代办。规范办事线路指示和地标,制作老年人也能读懂的办事指南、资料清单,尽可能方便老年人识别和阅读,为老年人营造暖心政务服务环境。

下步,曲阜市人社局将继续注重服务的亲情化、精准化,根据老年人的需要,采取合理措施,让老年人享受数字化红利,为老人提供更加贴心暖心的社会保障服务,以实际行动擦亮“儒韵人社·服务先锋”党建品牌。

责任编辑:曲阜社区网
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